DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

1. Tu derecho a devolver (desistimiento)

Puedes desistir de tu compra sin tener que dar ninguna explicación. El plazo legal es de 14 días naturales desde que recibes el pedido; IGNIT lo amplía a 15 días naturales. Para cumplir el plazo basta con que nos comuniques tu decisión antes de que termine.

2. Cómo hacerlo

• Escríbenos a devoluciones@ignit.fit indicando tu número de pedido y que quieres desistir. Puedes hacerlo online con el botón de abajo (te enviamos un correo de confirmación como justificante), por correo con el modelo de formulario del final de esta página, o escribiéndonos directamente: Desistir del contrato online
• Te confirmaremos la recepción y te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.
• Debes devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión.

3. Estado del producto

Puedes abrir y probar la prenda como lo harías en una tienda para comprobar cómo es, cómo te queda y cómo funciona. Solo respondes de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para esa comprobación (por ejemplo, prendas usadas para entrenar, lavadas, con manchas o dañadas). Te pedimos devolverla con sus etiquetas y, si es posible, en su embalaje.

4. Costes de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste (en ese caso los asumimos nosotros: consulta el apartado de garantía).

5. Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de ida del método estándar (no los costes adicionales si elegiste un envío más caro que el estándar), sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto, o a que acredites haberlo enviado, antes de reembolsar. El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste, sin coste adicional para ti.

6. Garantía legal de conformidad (3 años)

Con independencia del desistimiento, si el producto presenta una falta de conformidad (defecto de fabricación, no corresponde con lo descrito, etc.) tienes derecho a la garantía legal durante tres años desde la entrega. Puedes exigir la reparación o la sustitución y, si no es posible o resulta desproporcionado, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Escríbenos a devoluciones@ignit.fit con tu número de pedido y, si puedes, fotos del problema. En estos casos, los costes de envío de la devolución o del cambio corren de nuestra cuenta. El desgaste normal por el uso y los daños por mal uso no están cubiertos.

7. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

• A la atención de IGNIT, devoluciones@ignit.fit:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______________________
• Pedido número / fecha de pedido / fecha de recepción: ______________________
• Nombre del consumidor: ______________________
• Domicilio del consumidor: ______________________
• Fecha: ______________________ (y firma, solo si el formulario se presenta en papel)