POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en 24–72 h laborables desde la confirmación del pago. Recibirás un correo cuando salga tu pedido.
2. Entrega
Una vez enviado, los plazos de entrega son: Gran Canaria, el mismo día del pedido o en 48 h como máximo; resto de las islas Canarias, 24–72 h; Península, 24–72 h. En Baleares y en el resto de destinos el plazo puede ser mayor según el transportista. Salvo que se indique otra fecha, entregaremos tu pedido como máximo en 30 días naturales desde que lo contratas.
3. Costes
Los gastos de envío no van incluidos en el precio del producto y se muestran antes de pagar: envío estándar sin seguimiento 3,99 €, envío con seguimiento 8,99 €, y gratis a partir de 50 € de compra.
4. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
5. Retrasos, pérdidas y daños
IGNIT es responsable frente a ti de la entrega hasta que recibes el pedido, aunque la haga una empresa de transporte. Si tu pedido se retrasa, se pierde o llega dañado, escríbenos y lo solucionaremos (nuevo envío o reembolso, según corresponda). No respondemos cuando el problema se deba a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o a que no se recoja el pedido.
Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y avisarnos de cualquier daño visible lo antes posible.
6. Incidencias
En caso de incidencia con el envío, el cliente deberá contactar a través de:
7. Envíos desde Canarias — IGIC, IVA y posibles gastos de importación
IGNIT envía todos sus pedidos desde las Islas Canarias. Canarias forma parte de la unión aduanera de la Unión Europea, pero está fuera de su territorio de IVA — por eso, según el destino de tu pedido, se aplica un impuesto distinto:
- Pedidos dentro de Canarias: el precio mostrado incluye el IGIC (7%).
- Pedidos a la península o Baleares: el precio mostrado incluye el IVA (21%).
- Pedidos a otros países de la UE (o fuera): al tratarse de un envío que sale de territorio IVA, el transportista o la aduana de destino puede reclamar al destinatario el pago de IVA de importación y, en algunos casos, un cargo aduanero adicional, en el momento de la entrega. Este importe no lo cobra IGNIT y no está incluido en el precio del pedido ni en los gastos de envío.
Esto no es una tasa nueva de IGNIT: es la normativa fiscal aplicable a cualquier envío que cruza esa frontera fiscal, y puede variar según el transportista, el valor del pedido y la normativa vigente en cada momento. Si tienes dudas sobre un cargo recibido, contacta con nosotros en pedidos@ignit.fit.
Si se detecta que un pedido con destino a península/Baleares se ha facturado con el precio de Canarias (IGIC), o un pedido con destino a Canarias se ha facturado con el precio de península/Baleares (IVA), IGNIT podrá retener el envío hasta regularizar con el cliente la diferencia de impuesto correspondiente. Consulta también nuestros términos y condiciones.
Más información en las páginas oficiales de la administración:
- Agencia Tributaria — Islas Canarias, Ceuta y Melilla (régimen aduanero aplicable a los envíos hacia/desde Canarias).
- Agencia Tributaria Canaria — IGIC (impuesto aplicado en Canarias).
- Agencia Tributaria — Cambios en aranceles para compras por Internet desde el 1 de julio de 2026.
8. Modificaciones
IGNIT se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.